Kundtjänst
Returpolicy
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Skoskydden.se. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp gäller följande returvillkor.
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning, enligt distansavtalslagen. Du behöver meddela oss inom denna period om du vill ångra ditt köp.
Så gör du en retur
- 1Kontakta vår kundtjänst och ange ditt ordernummer samt att du vill returnera din beställning.
- 2Invänta instruktioner om hur returen ska skickas.
- 3Skicka tillbaka varan enligt de instruktioner du får.
Varans skick
Vi ber dig att returnera varan i gott skick. Du får undersöka varan på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning som uppstår genom hantering utöver detta.
Returfrakt
Kostnaden för returfrakten betalas av kunden, om inget annat har avtalats eller angetts vid köpet. Vid reklamation av en felaktig vara gäller särskilda regler.
Återbetalning
När vi har godkänt din retur återbetalar vi dig enligt gällande konsumentregler. Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Du har rätt att reklamera fel enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakt
Har du frågor om returer är du välkommen att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på Skoskydden.se.